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白菜论坛医保中心召开严格规范窗口人员服务行为提升服务质量推进会
来源: 作者: 发表日期:2018-02-27 浏览次数:500 次

为进一步抓好窗口单位作风建设,提升经办服务水平,不断提高服务质量,提高工作效率,树立为民、务实、廉洁的良好形象,春节假期后第一个工作日,县医保中心召开严格规范窗口人员服务行为提升服务质量推进会。

会议首先学习了《安徽省人力资源和社会保障系统窗口单位服务规范(试行)、纪律要求、通用文明用语(试行)》。重点指出窗口单位规范化建设的目标任务、原则要求和建设标准,对医保经办服务工作提出了更高的工作要求。

会议要求,全体人员要认真落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制,严格执行内控制度。坚持以人为本,结合窗口的服务特点和场景,在工作中扎实使用好有针对性的文明服务用语,杜绝服务禁语,做到语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和。

县医保中心将进一步强化服务意识,规范服务行为,提高服务水平,切实增强思想自觉和行动自觉,把服务群众作为窗口所有工作的着眼点和立足点,努力满足人民群众日益增长的多样化服务需求。

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